O que é branding?

O sucesso de uma marca vai muito além dos produtos que ela vende. Por que algumas empresas são mais lembradas e apreciadas pelo público do que concorrentes que vendem quase o mesmo produto? Uma resposta possível a esta pergunta é branding.

Se você já ouviu falar, mas não tem certeza do que é, você veio ao lugar certo. Continue lendo o nosso texto e saiba tudo sobre branding. Boa leitura!

O que é branding?

O branding é uma estratégia de gestão da marca para que os clientes a percebam e se lembrem dela de forma positiva. Dessa forma, a ideia é fazer um trabalho onde, idealmente, sua empresa seja a primeira escolha na mente dos consumidores quando consideram o tipo de produto ou serviço que você oferece.

A parceria com as marcas é muito importante para a integração dos negócios. Em um ambiente cada vez mais competitivo, principalmente no comércio digital, destacam-se os negócios que conseguem se conectar com seus públicos. As marcas são capazes de construir essa afinidade entre clientes e empresas.

Essa estratégia pode e deve ser implementada em várias frentes. Existe até a necessidade de trabalhar a marca dentro da empresa, seja ela sozinha ou por centenas de funcionários. Dentro da sua organização, a percepção da marca deve ser coesa para que a imagem certa possa ser transmitida a quem está fora da empresa.

Qual a importância do branding?

Resposta rápida: o que diferencia sua marca de seus concorrentes? O que você faria para se destacar? Você foi capaz de listar com sucesso? Branding é isso: dar visibilidade e diferenciação competitiva em um mercado cada vez mais controverso.

Uma estratégia de marca eficaz visa gerar identificação do consumidor com um negócio, que por sua vez influencia as decisões de compra. Isso facilita a retenção de clientes, criando uma conexão positiva com a empresa por meio de imagens, slogans e forte reconhecimento da marca.

Ao alinhar seus objetivos de negócios com as necessidades do público, você saberá exatamente quais valores apresentar para que os consumidores os associem à sua marca. O resultado de tudo isso é o aumento de vendas e receita para o seu negócio.

Diferença entre marca e branding

De maneira geral, uma marca pode ser definida como um símbolo que representa uma empresa e traz uma série de conceitos para atrair os consumidores.

Já o branding envolve a estratégia de construir um conceito de marca como logotipo, nome e identidade visual para que os clientes reconheçam o produto ou serviço que você oferece e criem uma identidade com a sua empresa.

Como trabalhar o branding da minha marca?

Agora que você definiu sua missão, visão, valores e todo o posicionamento do seu negócio, você pode iniciar a gestão da marca. Dessa forma, você pode colocar as ideias que construiu aos olhos do público.

Em seguida, vamos aprender como marcar sua empresa.

 

Identidade Visual

O primeiro passo é criar um logotipo para sua empresa, um elemento visual que represente seu negócio. Durante esta etapa, lembre-se de entender completamente seu público-alvo. Antes de iniciar a produção da logo, faça uma pesquisa sobre seu cliente ideal e pergunte-se: minha marca é moderna, jovem e descontraída? O que meus clientes devem pensar na primeira vez que virem meu logotipo? Em seguida, faça uma análise da concorrência. Pesquise o que já existe, o que funciona para o seu público e o que você deve evitar.

A cor ajuda a fortalecer a identidade visual da marca. Todas as tonalidades que aparecem no logotipo também devem fazer parte da comunicação da empresa. De acordo com uma pesquisa da American University Touro College, a cor representa 80% do reconhecimento da marca. Observe também como eles afetam a capacidade de tomada de decisão das pessoas: Para 62% a 90% das primeiras impressões, a cor é fundamental. Portanto, ao escolher uma cor para representar sua marca, você deve considerar muito além de suas preferências pessoais. É preciso buscar uma cor (ou conjunto de cores) que represente sua empresa e reforce a identidade visual do seu negócio em apresentações institucionais e promocionais.

Tipografia ou fontes são muito importantes na construção de uma marca. A estratégia representa graficamente os valores e o posicionamento da empresa, além de suscitar sentimentos e percepções do público Por isso, a escolha da tipografia certa para sua marca deve ser baseada em uma pesquisa de design em que serão avaliados todos os pontos estratégicos do seu negócio.

 

Slogan

Um slogan é uma frase simples que tem o objetivo de fazer a sua marca ser sempre lembrada. Essa estratégia é frequentemente usada para apoiar a comunicação da marca quando apenas um logotipo não é suficiente.

O objetivo é ganhar espaço na memória do consumidor e se tornar uma das opções que ele lembrará quando precisar de um determinado produto ou serviço.

Dicas ao criar um slogan da empresa: Use palavras fortes e seja honesto. Não ofereça nada que sua empresa não possa oferecer.

 

Personalidade da marca

Além dos elementos visuais do seu negócio, também é importante determinar como será sua personalidade. Isso significa ter uma visão clara de como sua marca está se saindo em suas interações com o público.

Como todos sabemos, o conceito de persona define o consumidor ideal de um negócio. No entanto, também existe o brand persona, pessoas fictícias que representam sua marca.

Assim como você define diferentes características que correspondem ao seu público, você criará uma pessoa que representará seu negócio. Dessa forma, é mais fácil imaginar como seria o seu personagem.

Dessa forma, uma vez definidas essas características, fica mais fácil entender como sua marca irá interagir com as pessoas ao longo da jornada de compra. A ideia principal é entender como sua marca pode agregar na experiência do consumidor, mais ou menos como se ele fosse um amigo ou um consultor.

 

Tom e voz

Após definir a persona da marca, é hora de determinar a linguagem utilizada na comunicação da marca. Isso ajudará a ajustar o texto do anúncio, o conteúdo do blog, os e-mails, o atendimento ao cliente e outras possibilidades.

Portanto, você precisa entender como a persona da sua marca se expressa. A linguagem deve sempre seguir as normas culturais, mas você pode escolher se é informal ou mais formal, e se o texto é escrito na primeira ou na terceira pessoa.

Quanto mais detalhes você inserir, mais fácil será a comunicação. Além disso, podem surgir novas situações que precisam ser adicionadas a este guia posteriormente. O importante é que esteja sempre atualizado.

 

Manual de marca

Depois de definidos todos os fatores visuais e de personalidade, é importante escrever um documento que sirva de guia para você e sua equipe. O nome deste documento que contém todas as diretrizes para uma marca é o Manual da Marca (ou Brand Book).

Muitas vezes, os empreendedores acabam desistindo dessa etapa porque começam seu próprio negócio com tudo em mente. No entanto, este documento é importante para que a identidade da marca possa ser mantida mesmo com o crescimento do negócio.

 

Elementos da marca na comunicação externa

A etapa final do trabalho de gestão da marca é atentar para a utilização de todos os elementos estabelecidos no processo nas comunicações externas da empresa.

Como vimos, isso serve para o ponto de contato do negócio com o público externo. A identidade visual, a personalidade da marca e a linguagem devem ser consistentes nos seguintes casos:

  • Site;
  • Postagens, comentários e mensagens em redes sociais;
  • Conteúdo em blogs e materiais complementares (como e-books e infográficos);
  • Publicidade (seja na mídia tradicional ou na Internet);
  • Atendimento ao Cliente;
  • Materiais de eventos em que sua marca está envolvida.

Claro que, além do que está descrito acima, outras situações podem surgir. No entanto, quando sua marca (e não as pessoas que trabalham para sua empresa) representa diretamente o público, é importante seguir as diretrizes estabelecidas. Desta forma, a imagem da empresa pode ser consolidada. Esse é o principal objetivo do branding, certo?

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